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如何成长为优秀的需求分析师

俎涛·火龙果软件工程技术中心

请先观看视频:

 

【讲座】如何成为合格的需求人员
需求都有什么;需求要做好哪些工作;谁会做需求的工作;合格的需求人员的能力模型是什么; 知识,技能,经验,素养;如何成为优秀的需求人员;Q&A
主讲:俎涛-uml.org.cn 创始人,火龙果软件工程创始人

 

如何成为一个需求分析师呢?这是经常被学员问到的问题?每当听到这样的问题,我们都可以从知识、技能、经验、素养四个方面给出能力要求解答。

但是大多数时候,大家都觉得说的有道理,也都知道这些道理,还是无法成为一个理想中的需求分析师。这成为经常困惑我的问题。

当我培养孩子学习的时候,发现同样的问题也困扰我:分明孩子知道什么是一个好的学生,却无法成为那个理想中的好学生。不是不努力,而是缺乏理智的灯塔。

当为孩子整理知识体系的时候,我发现,一个好的学生,其实并不只是学习知识考试。而是应该了解自己面临的知识体系是什么样子,为什么学习知识体系,学习后有什么价值,如何运用?这些其实并不是一个学科的问题,而是涉及到了从人到知识的认知整体:认知的起点-世界观,认知的终点-价值观,认知的过程-方法论,认知的收益-技能。而我们只有全部回答了这些问题,才能有可能从根本上回答一个很简单的问题“如何成为一个好学生”。很多时候,所谓的好学生,也只是盲目的、考试驱动的 “学习好”。让我们看看从一个更大的角度看人和知识体系的关系。如下图:

所以一个合格需求人员应该树立:

  • 需求的价值观:需求工作的最终目的
  • 需求的世界观:需求都有哪些内容,这些内容会组织为那些文档、模型和产品形态。
  • 需求的方法论:需求的工作基本思路和策略。
  • 需求的技能:如何做好各种需求工作,例如需求调研、需求分析、需求编档、需求管理。

在《基础知识》章节,将给出前三个(即:价值观、世界观、方法论)的说明,在《工作指南》中,将对具体技能给出实际案例指导。

工程哲学之需求观

我们最终的目的是做出满足用户需求的产品,而需求的工作范围涉及从捕获用户的问题到最终解决。在这个过程中,成为一个优秀的需求分析是,需要首先在意识层次明确三个方面:

  • 需求价值观:需求的价值是交付用户满意的产品,而不是什么文档和原型。
  • 需求的范围观:需求的范围单独从用户视角和产品视角看都是无限的。即使是面向某个业务领域用户的需要可能无限多,产品可以提供的功能也可以不断堆积。而从用户和产品特定时间和成本的条件角度看,需求的范围必须是明确而有限的。
  • 需求的变更观:因为世界是不断变化的,用户当前的问题、随着时间的流逝,在未来会发生变化,而且在获得问题的解决方案或者对应产品的时候,因为用户和产品的交互,常常会产生新的问题和期望,而这些都是需求变更的来源。看起来用户的需求在变,但是用户的核心需求-具有一定抽象层次的本质需求一般很少改变。例如,用户饿了想吃拉面,当用户吃了多次拉面后可能会觉得腻,可能要调换食品,但是他解决饿的核心需求从来没有变。所以要挖掘出用户不同层次的需求,并建立需求层次模型,在此基础上,预见到需求一定会在某些具体层次上发生变化,建立需求应对措施,当需求变更发生的时候理性处理,同时把握住核心稳定的本质需求,在其基础上做到以不变应万变。

榜样的力量

一个好的需求人员需要很多能力,需要不断的学习和锻炼。这可能会让我们却步不前。那好,来看看榜样的成长历程吧,让榜样在前方照亮成长的信念、鼓励我们的勇气。

通过乔布斯的演讲,了解他的成长历程,启发我们用心思考:我们的目标是什么,stay hungry ,stay foolish。

 

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